培训与开发

　　问题1. 培训项目设计的原则与培训项目规划的内容

　　P136-137

　　问题2. 如何对培训项目进行开发与管理 P141-146

　　问题3. 设计一份《培训课程计划表》P142表3-3

　　问题4. 实现培训资源的共享 P144-145

　　问题5. 【应用案例】P146-148

　　问题6. 培训的有效性内容 P150-152

　　问题7. 柯克帕特里克四级评估模式 P155-157

　　(表3-5;特点、优势、不足)

　　表3-5 柯克帕特里克四级评估模式

　　问题8. 培训效果的跟踪与监控 P162-164

　　问题9. 培训课程的设计策略 P176-178

　　问题10. 简述头脑风暴法P192+P200-201

　　问题11. 简述事件处理法的操作程序P199-200

　　问题12. 培训课程的实施与管理包括几个环节P205-207

　　问题13. 简述企业培训制度的基本结构 P210

　　问题14. 企业培训制度包括哪些?P210-215

　　问题15.培训服务制度的起草P210 (方案设计)

　　问题16.入职培训制度的起草 P163-164(方案设计)

　　问题17.如何防范企业培训风险P214(人力资源管理师频道为您提供培训与开发知识)

　　问题18.请结合案例回答以下问题(案例分析题)

　　(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(或：你认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?)

　　答题思路：

　　• 此类题目中失败原因应该从四个方面查找：培训需求分析、培训规划制定、培训实施和培训效果评估。

　　• 找到问题出现的地方结合案例回答即可。

　　• 参考举例：(人力资源管理师频道为您提供培训与开发知识)

　　• 1.没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况;

　　• 2.没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有制度性的规定，不利于提高受训员工的学习积极性;

　　• 3.培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员心不在焉，影响培训效果;

　　• 4.没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题;

　　• 5.对培训工作的总结不全面，没有对培训的效果进行评估。

　　(2)企业应该如何把员工培训落到实处?(或：如果你是公司的人力资源部经理，你会怎么安排这个培训项目)。

　　答题思路：

　　• 此问一般都会跟前问同时出现;

　　• 回答也要从培训流程的四个阶段入手;

　　• 并且还要增加与培训相联系的其他模块的点。如与绩效考核的联系，与员工晋升的联系等。