包括( )。P48
(A)顾客购买动机分析 (B)市场商品消费结构分析
(C)顾客消费承受能力分析 (D)企业产品消费群体分析
27、企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。 P50
(A)绝对性和时间性 (B)相对性和时间性
(C)绝对性和暂时性 (D)相对性和持续性
28、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。P57-58
(A)领先原则 (B)有效原则 (C)经济原则 (D)持久原则
29、（ ）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据P61
（A）战略测评标准 （B）战略实施标准
（C）战略评价标准 （D）战略计划标准
30、决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图。排序正确的是（）P68
（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②
31、PDCA 循环法的四个阶段包括．①检查②执行③计划④处理，其正确排列顺序为( )。 P71
(A)①②③④ (B)③②①④ (C)③①④② (D)④①③②
32消费者市场是指所有为了（ )而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。P75
(A)家庭消费 (C)政府购买 (B)个人消费 (D)产业消费
32、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。P79
(A)社会因素 (B)环境因素 (C)组织因素 (D)人际因素
33、（ ）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。P80
A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会
34、市场营销计划的控制不包括（ ）P84
（A）季度计划控制 （B）效率控制（C）年度计划控制 （D）战略控制
35、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。
(A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力 (D)潜力
36、( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。P94
(A)独家性分销 (B)广泛性分销 (c)选择性分销 (D)密集性分销
37、（ ）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。P100
（A）工作成就（B）工作绩效（C）工作态度（D）工作满意度
38、( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。P100
(A)工作成就度 (B)工作绩效 (C)工作满意度 (D)工作态度
39、( )与缺勤率和流动率呈负相关． P101
(A)组织效率 (B)组织承诺 (C)工作绩效 (D)工作分析
40、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括( )。P101
(A)感情承诺 (B)继续承诺 (C)规范承诺 (D)口头承诺
41、( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。P102
(A)光环效应 (B)投射效应 (C)首因效应 (D)刻板印象
42.满足地位需要的行为不包括（）。P105
A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权
C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为
43、( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。P106
(A)公平公正 (B)适当激励 (C)效率优先 (D)成本节约
44、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（ C ）P109
（A）弗洛姆 （B）莱文泽尔 （C）爱德华·桑代克 （D）赫兹伯格
45、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。
(A)绩效成果 (B)成员满意度 (C)团队学习 (D)外人满意度
46、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括（ ）P113-114
（A）团队学习 （B）绩效 （C）成员满意度 （D）薪酬
47、( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。P115
(A)团队沟通职能 (B)团队任务职能 (C)团队维护职能 (D)团队决策职能
48、个体的沟通风格不包括（ A ）P120
（A）自我实践型 （B）自我保护型 （C）自我暴露型 （D）自我实现型
49、( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。P124
(A)关怀维度 (B)认可维度 (C)结构维度 (D)尊重维度
50、( )认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。P126
(A)路径一目标理论 (B)情境领导理论 (C)费德勒的权变模型 (D)参与模型
51、基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。P143
（Ａ）物质刺激 （Ｂ）满足社会需要 （Ｃ）内部激励 （Ｄ）搞好人际关系
52、人力资源开发目标的整体性不包括( )．P164 |
