1[简答题] 简述五班四运转的组织形式。

　　参考解析：五班轮休制即五班四运转，它是员工每工作10天轮休2天的轮班制度。五班四运转的轮休制，是以10天为一个循环期，组织5个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常时间上班(不超过6小时)，负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。五班轮休制是我国企业推行40小时工时制度以后，在四班三运转的基础上实行的一种新的轮班制度，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过166.64小时(20.83×8)的规定。

　　2[简答题] 简述企业劳动争议调解的特点。

　　参考解析：

　　(1)群众性。企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织，这体现在其人员组成和工作原则上。调解活动强调群众的直接参与。

　　(2)自治性。调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。

　　(3)非强制性。调解程序完全体现自愿的特点：申请调解自愿，即不能强制;调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。

　　3[简答题] 简述工资支付的一般规则。

　　参考解析：

　　(1)货币支付。工资应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代货币支付。

　　(2)直接支付。用人单位应将工资支付给劳动者本人。劳动者本人因故不能领取工资时，可由其亲属或委托他人代领。用人单位可委托银行代发工资。用人单位必须书面记录领取者的姓名，支付项目和金额、加班工资金额、应发金额、扣除的项目和金额、实发金额以及支付时间等事项，并保存两年以上备查。用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单。

　　(3)按时支付。工资应当按照用人单位与劳动者约定的日期支付，如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付;工资至少每月支付一次。

　　1)对于实行小时工资制和周工资制的人员，工资也可以按时或周支付。

　　2)对完成一次性临时劳动或某项具体工作的劳动者，用人单位应按有关协议或合同规定在其完成劳动任务后即支付工资。

　　3)按时支付工资意味着不得无故拖欠。无故拖欠不包括以下情形：①用人单位遇到不可抗力的影响，如非人力所能抗拒的自然灾害、战争等原因，无法按时支付工资。

　　②用人单位确因生产经营困难、资金周转受到影响，在征得本单位工会同意后，可暂时延期支付劳动者工资，延期时间的最长限制可由各省、自治区、直辖市劳动行政部门根据各地情况确定。除上述情况外，拖欠工资均属无故拖欠。

　　(4)全额支付。劳动法规定，用人单位不得克扣劳动者工资，在正常情况下工资应当全额支付，但是有以下情形之一的，用人单位可以代扣劳动者工资。

　　1)用人单位代扣代缴的个人所得税。

　　2)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用。

　　3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费。

　　4)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。

　　此外，以下减发工资的情形也不属于无故克扣。

　　1)国家法律、法规中有明确规定的。

　　2)依法签订的劳动合同中有明确规定的。

　　3)用人单位依法制定并经职工代表大会批准的厂规、厂纪中有明确规定的。

　　4)因劳动者请事假等原因相应减发工资等。

　　4[简答题] 简述绩效申诉处理流程。

　　参考解析：(1)初次申诉处理。被考评者如对绩效考评结果存有异议，应首先通过与直接上级沟通的方式谋求解决。如解决不了，员工有权在得知考评结果后一定期限内向人力资源部提出申诉，填写绩效申诉表，超过期限则不予受理。人力资源部在接到员工的申诉后，需在一定期限内作出答复。人力资源部经理根据了解到的实际情况和公司制度，出具第三方解决意见与考核人面谈解释原因，并在员工申诉表上签署意见，与员工面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见。如果员工的申诉成立，确需改正申诉者的绩效考评结果。人力资源部应当与被考评者的上级协商，报绩效管理委员会批准后，调整该被考评者的绩效考评结果。

　　(2)二次申诉处理。如果员工对首次处理意见不服，还有权在接到首次处理意见后的一定期限内向公司的绩效管理委员会再次进行申诉，超过期限则不予受理;绩效管理委员会在接到员工的申诉后，需在一定期限内作出裁决。如果绩效管理委员会认为员工的二次申诉成立，则由人力资源部按照绩效管理委员会的处理意见与被评价者的上级进行协商，调整其绩效评价结果。如果绩效管理委员会经调查核实认为考评结果不存在问题，则维持原评价结果，员工不得继续申诉。

　　(3)申诉材料归档。在绩效申诉处理完毕之后，由人力资源部负责进行归档，将员工申诉表归入员工绩效考评档案中，作为绩效考评过程的记录。

　　5[单选题](　　)是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

　　A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约

　　参考答案：A

　　参考解析：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括分配公平、程序公平、互动公平。

　　6[单选题]在工作丰富化过程中，应考虑的要求有(　　)。

　　A.多样化和任务的整体性

　　B.多样化和任务的协调性

　　C.趣味性和任务的整体性

　　D.多样化和任务的趣味性

　　参考答案：A

　　参考解析：为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化;②明确任务的意义;③任务的整体性;④赋予必要的自主权;⑤注重信息的沟通与反馈。

　　7[多选题]下列关于劳动力市场性质的说法正确的有(　　)

　　A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件

　　B.劳动力与工资的交换行为是一种不等价交换

　　C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值

　　D.通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合

　　E.消耗最高费用的经济方式

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：劳动力市场的性质有：第一，劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件;第二，劳动力与工资的交换行为是一种等价交换;第三，劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值——工资;第四，通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合，是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济方式。

　　8[多选题]制定用人单位内部劳动规则必须遵循(　　)。

　　A.制定主体合法

　　B.内容合法

　　C.职工参与

　　D.报上级劳动行政部门批准

　　E.正式公布

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：制定用人单位内部劳动规则必须遵循制定主体合法、内容合法、职工参与、正式公布。

　　9[多选题]集体合同的内容包括(　　) 。

　　A.劳动条件标准部分

　　B.一般性规定

　　C.实现目标的主要措施

　　D.过渡性规定

　　E.有效期问应达到的具体目标

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：通常情况下，集体合同一般包括以下内容：(1)劳动条件标准部分;(2)一般性规定;(3)过渡性规定;(4)其他规定。此项条款通常作为劳动条件标准部分的补充条款，规定在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。

　　10[多选题] 集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就(　　)等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。

　　A.劳动报酬B.休息休假C.工作时间D.保险福利E.试用期限

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。